Webサイト運用

よくあるお悩み

こんなことでお悩みでは
ありませんか？

人手が足りなくてWebサイトが更新できずに放置されている
Webサイトの制作・リニューアル後の効果検証ができていない
社内の担当者には簡単なサイト更新よりも重要な仕事を任せたい
運用を社外に任せるとコミュニケーションコストが増えないか不安
サイトの更新にミスや遅れがあるとリスクが大きいので社外に任せにくい

SENZOKU LAB.なら
お客さまの手間を最小限にしながら
ミスなくスピーディな運用を実現

まるでお客さまの一員のように
先回りして対応する専任チーム

SENZOKU LAB.では、お客さまの事業や組織の特性に合わせて、最適な経験とスキルを持ったメンバーを選定し、専任の運用チームを結成します。さらに運用チームのメンバーはお客さま社内の打ち合わせや勉強会などにも参加し、社員の方と同等のレベルまで商材や業務への理解を深めます。

そのため、お客さまに細かな指示や確認の手間をかけず、先回りして対応することが可能です。「いちいち丁寧に作業を依頼するのが面倒」「何度説明しても意図が伝わらない」といった不便はかけません。私たちのコミュニケーションにかける時間を、より重要度の高い営業やマーケティング活動にお使いください。

ミスが許されない大手企業からも
信頼されている品質管理の仕組み

Webサイトの更新にミスは付き物です。しかし、企業規模や事業内容によっては、少しのミスが大きなダメージにつながります。そのような事態を防ぐため、SENZOKU LAB.は社内に「品質管理委員会」という組織を作り、更新ミスをゼロに近づけるための仕組みを整えています。

運用業務では、独自のマニュアルとチェックシートに沿った作業を徹底。万が一ミスやヒヤリ・ハット事例があった場合は、即座に原因の分析と全社共有を行って再発を防いでいます。このような品質管理の体制を信頼いただき、航空会社や大手飲食チェーンなど、更新ミスに細心の注意が必要な企業のサイト運用も長く任されています。

誰でも迷わず更新できるような
運用体制の構築までおまかせ

Webサイトの運用業務は属人化していることが多く、担当者が休んでしまうと更新ができなかったり、対応した人によって表記やトーン＆マナーが変わってしまうこともよくあります。SENZOKU LAB.は、そのように属人化した状態から運用の仕組みを作り直し、お客さま自身でも運用しやすい状態に変えることが可能です。

私たちはWeb制作・運用だけでなく、バックオフィスの支援も行っているため、業務フローの見直し、作業ルールの策定、自動化ツールの導入などについても豊富な知見を持っています。「現在の運用体制が滅茶滅茶で手がつけられない」「いずれは自分たちでも運用できるようにしたい」という場合も、ぜひご相談ください。

デザイン、Webアクセシビリティ、コンテンツ制作、マークアップ→Webサイト→サイト運用、業務フロー、サイト分析、自動化ツール

サービス内容

Service

運用計画の策定

現在の運用状況や今後の目標などをヒアリングし、運用上の課題を洗い出します。そのうえで更新のタイミングや連絡・確認の体制など、具体的な運用計画に落とし込んでいきます。

テキスト・画像の更新

お知らせ・ニュースといった各ページの更新に伴う、テキストの追加・修正、写真の選定、図版・バナーの制作などの作業を代行します。

アクセス解析

Google AnalyticsやAdobe Analyticsなどのデータ分析ツールを活用し、Webサイト上のユーザー行動を分析します。デモグラフィック、デバイス、流入経路などのセグメント別分析やファネル分析など多角的な調査から改善ポイントを特定します。

CMS運用・構築

WordPressだけでなく、さまざまなCMSを運用できます。バージョンアップデート、セキュリティ対策、パフォーマンスの最適化などの保守・管理も対応します。現在のサイトの更新性などに課題がある場合は、新たなCMSの導入・移行やカスタマイズも可能です。お客さま側でも更新できるよう、CMSの運用マニュアルを作成し、操作方法をレクチャーすることもできます。

対応できるCMSの例